买瓷砖常见的十三个投诉问题，可以破啦！快来看！

买瓷砖常见的十三个投诉问题，可以破啦！快来看！

《买瓷砖常见的十三个投诉问题，可以破啦！快来看！》是由纳路特混凝土密封固化剂，密封固化剂，水泥地面硬化剂，混凝土固化剂，环氧地坪漆编辑整理的。

据国家工商总局发布的2016年度全国消费维权情况显示，房屋及家装建材类投诉大幅增长，瓷砖已经成为建材装修类投诉的三大热点产品之一，那么终端市场消费者对于瓷砖产品经常会出现哪些投诉?

纳路特旗下的混凝土密封固化剂抛光混凝土产品金钻磨石、筑硅磨石、抛光混凝土地面、苏珀诺墙面系列、苏珀纳幕墙系列等，具有无（无TVOC、无缝）、抗（抗压、抗渗）、防（防尘、防滑、防水）、耐（耐腐蚀、耐摩擦、耐刮伤）的特点，适合家居装修装饰。这些产品整体无缝，现场浇制，无缝即无微生物滋生，还可放出负氧离子。

 

一、买瓷砖常见的十三个投诉问题及分析

案例一

据长沙某地产公司负责物业巡检工作的李先生报料，该地产公司大量楼盘外墙、内墙瓷砖出现脱落。李先生反映，外墙砖脱落若是在低层搭个梯子就能解决，但是对于高层就要搭脚手架，把砖吊上去再施贴。“因为是高楼作业，又不是系统性工程，只是零散修补，没有人愿意接这活。”李先生说，普通的瓷砖铺贴200元一天就够了，可是高楼铺贴，600元一天也找不到人。

导致瓷砖脱落的原因在于：

1、粘结不牢固

目前在瓷砖市场上，砖越做越大，家装上常规上墙尺寸为300×600(mm)，大板也有上墙做背景墙。大的瓷砖容易下垂，在施工时，接触墙面面积过大，难于压平排空气，容易导致瓷砖空鼓或脱落。

传统的瓷砖上墙，一般使用水泥和沙子现场混合作为粘接剂，按照技术要求，水泥和沙子应为1:2-1:2.5，利用水泥水化反应产生的虹吸现象将瓷砖黏住。因此，其适合于吸水率高的釉面砖。目前，中低端装修中还在普遍使用这种方式铺贴瓷砖。

采用以上办法进行粘贴，如果沙子质量不好，水泥和沙子的配比没有调适好就会降低粘贴的强度，或施工单位缺乏经验，甚至想偷工减料，也会存在空鼓或脱落的风险。

随着瓷砖胶在出现，只要加水调和就可以直接上墙。而瓷砖胶因其粘贴强度和单位使用面积等高低不同而分成了普通的瓷砖胶和高端的瓷砖胶。

2、瓷砖吸水率过低

表面光滑，吸水率过低的瓷砖粘贴起来比较困难。当然采用现在市面上好的瓷砖胶产品也可以解决这一问题，但是往往许多人并不知道这个原理，或者用了质量较差的瓷砖胶，或施工不到位，而导致瓷砖空鼓或脱落。

3、瓷砖勾缝质量差

在以前的瓷砖勾缝中，很多装修队伍都用白水泥勾缝，白水泥稳定性能不强，时间长了会出现漏缝，有些在潮湿的天气还会出现变色，或长毛。瓷砖勾缝处开裂后水会渗入，如果是从外墙渗入，冬天热胀冷缩，容易导致瓷砖的脱落;如果是从室内渗水，瓷砖黏贴剂则会大大降低黏贴性导致瓷砖脱落。

4、无缝铺贴导致脱落

无缝本来就是违背瓷砖热胀冷缩的原理的，如果为了美观而采取了无缝铺贴，热胀冷缩下瓷砖之间产生挤压而导致瓷砖脱落。

案例二

昆明市五华区金泰国际业主李云峰表示，2016年8月，他和品秀装饰公司签订了包工不包料的房屋装修合同，今年做装修验收时他发现铺贴好的瓷砖都出现了不同程度的空鼓和不平整现象。因此找贴砖师父了解情况，师父说是砖的问题。而去到购买瓷砖的店面，经销商却又说是铺贴问题。这一来一回，期间还把瓷砖翘起来重新返工了，然而，空鼓和不平整的问题还是没能解决，随之还出现了瓷砖翘坏，同款瓷砖同批次库存无货，新的批次又和原先购买的砖出现色差等其他问题。

在这则历时将近半年的案例中，消费者遇到的问题是：

1、空鼓

出现瓷砖空鼓更多是由于铺贴不当造成的，出现的原因主要有三点：

一是留缝太窄，比如地砖，每片瓷砖之间或瓷砖与墙壁之间预留的伸缩缝隙太小，当室温发生变化时，地板、水泥层和瓷砖都会出现热胀冷缩的现象。缝隙太窄，就容易让瓷砖拱起。这种情况在北方地区容易出现，而南方因湿度较大，温差较小，不容易出现。

 

二是铺地砖时没有按正确的比例混配水泥与黄沙。如果水泥标号低，黄沙放得多，时间一长，下层的水泥就无法黏合住地砖，造成地砖上翘。

三是由于粘结材料不充实、砖块浸泡不透及基层处理不净引起的。

除此之外，如果原水泥地面没有打毛就直接铺瓷砖，也容易出现瓷砖空鼓。

2、不平整

有些瓷砖刚烧出来十分平整，但经过一段时间后，瓷砖的边角会向上翘，导致瓷砖变弯。

合格的生产厂家会计算并设定好瓷砖自然变形的尺度，使刚烧出来的瓷砖向上略拱，这样经过自然变形的周期后会达到符合规定的平整度;瓷砖的平整度问题不易用肉眼观察到，但可以通过简单方法测量，比如将两片同款同规格的瓷砖并在一起，看中间有没有缝隙，没有缝隙则平整度较好，有缝隙说明平整度不过关。

3、瓷砖之间接缝不平直

瓷砖的规格与施工不当是影响接缝不平整的因素，如果瓷砖规格差异较大，瓷砖边角不是直角，瓷砖之间就会形成较大的缝隙。此外，铺贴工施工技术问题也会致使瓷砖接缝不平直，这就容易产生纠纷。

4、瓷砖起翘

在选购瓷砖时没有检查好瓷砖平整度，后期铺贴必然会出现贴不平的问题，甚至后期可能出现瓷砖起翘的现象。这种情况的一般处理办法是，敲掉翘起的瓷砖重新铺，如果还修补不好，就只能将所有的瓷砖敲掉重新铺贴。瓷砖不平整属于质量问题，为避免后期出现商家、铺贴工、业主三方扯皮的现象，业主在铺贴前先检查好瓷砖表面是否平整。

5、色差

瓷砖产生色差的原因在于其原材料的差异，瓷质砖的配方里含有大量的如钙、镁、钾、钠等多种矿物质原料，这些矿物质在窑炉熔相融之时，不同的温度会显示出不同的色彩，这就产生了色差，这些色差不可避免，在厂家的分检色系统中，如果一批产品在适当均匀的光照下看不出明显的色泽差异，则可视为无色差。

一般而言，市场终端销售过程中出现的色差产品主要在于：厂家分检控制不严;商家发货时混合了不同批次的产品进行销售;业主补货时没有核对好瓷砖色号;业主购买的瓷砖属于商家尾货，补到的货与原先的产品本身色号不同。

质量问题和施工问题都可能引起瓷砖产生色差。这就要求业主在验收瓷砖时必须仔细：在光线较好的地面上检验同型号同色号产品有无色差，并核对同一型号的产品包装箱上的色号，看是否有批号和色号不同的产品。

案例三

西安业主何女士介绍，去年底她在阎良建材市场购买了一批某知名品牌的瓷砖，年初铺贴工人贴砖时，发现卫生间的墙砖有部分与其他瓷砖出现了色差，且泡水铺贴后出现黑线现象。何女士表示，发现这一情况之后，铺贴工人将色差砖拿下来清洗之后发现，瓷砖并不是她购买的这一品牌，于是她找到购买瓷砖的品牌店面协商解决这一问题，目前售后问题还在协商处理中。

这一案例中，出现的问题主要是铺贴后变黑发黄、瓷砖掉包：

●铺后变黑发黄

这种现象一般出现在厨房、卫生间等潮湿的区域，主要原因在于瓷砖吸水率偏高或者铺贴时接缝不牢。经销商表示，在瓷砖吸水率符合国家标准的前提下，这不属于瓷砖质量问题，要避免出现此类问题，需要业主明确瓷砖的铺贴区域，根据瓷砖吸水率或瓷化程度选择瓷砖。

●瓷砖掉包

有些商家为了处理库存尾货，或是出于利益的考虑，会在给消费者送货是将瓷砖品牌掉包，把品牌砖换成非品牌砖，或者将优等品与一级品掺杂在一起销售。为避免出现这一问题，业主收到瓷砖验货时就需要更谨慎，产品包装、产品型号色号、产品底坯上的品牌logo等确认清楚。

除了以上几方面，瓷砖还容易被投诉的问题有不耐磨、划痕、开裂等。

●不耐磨、划痕

釉面质量差会导致划痕情况，在选购瓷砖时，可以用硬物刮一下瓷砖表面，测试瓷砖是否容易刮花，如果留下刮花痕迹，说明瓷砖釉面较差。另外，在装修施工过程中如果没有对已经铺好的瓷砖进行遮盖等保护措施，装修时带进房间的砂土等都会使釉面砖产生不同程度的划痕，因此在施工时做好瓷砖防护也很重要。

●裂纹、开裂

瓷砖开裂有一种情况是由墙体变形和开裂导致的，铺贴时水泥标号过高也容易造成瓷砖开裂，这种就不属于瓷砖本身质量问题。

而对于瓷砖本身而言，还有一种开裂现象，就是釉面砖存在的“暴釉”，而产生的原因就是生产时施釉薄厚不均，在窑炉内烧制时产生部分釉层暴裂。不过一般市面上销售的瓷砖都很少出现暴釉的现象，建议消费者更多地选择值得信赖的品牌选购瓷砖。

此外，有些瓷砖表面出现龟裂，这种现象出现的原因在于运输过程中出现碰撞而产生。

在收货时，要特别看清瓷砖的外包装是否完好，并打开检查瓷砖是否碎裂，出现碎裂的瓷砖可以要求商家及时退换。再有，就是瓷砖在进行二次加工的过程中出现崩边崩角等现象，主要在微晶石等高端产品中容易出现，微晶石工艺与一般瓷砖不同，需要使用专门的水刀切割，而有些商户或业主为乐节省成本，使用普通切割机加工，这就容易出现问题，瓷砖损耗也比较大，在选购特殊瓷砖产品后，如果需要后期加工拼花等，建议使用专用的设备进行加工，以免出现不必要的损耗。

相信朋友们看了以上的内容就能明白自家装修瓷砖遇到类似问题该如何解决啦！以上内容转载自陶城报！

二、瓷砖是不是越厚越好

1、瓷砖是以耐火的金属氧化物及半金属氧化物，经由研磨、混合、压制、施釉、烧结之过程，而形成的一种耐酸碱的瓷质或石质等，建筑或装饰材料，称之为瓷砖。其原材料多由粘土、石英砂等等混合而成。

2、瓷砖一般分为抛光砖、仿古砖、瓷片三大种类。每个种类根据外形尺寸的大小厚度都不太一样，一般的800*800的抛光砖在9mm--12mm左右、精工玉石在15--18mm左右;瓷片300*450、300*600的一般在7-10mm左右;仿古砖和抛光砖的厚度差不太多。

3、对于瓷砖厚度的选择，铺的地方不同所用瓷砖厚度也会不同。比如：客厅和厨房两者所用瓷砖就不相同。

4、很多消费者会错误认为,瓷砖越厚,硬度就越高,质量越好。据了解，按照国家规定,瓷砖的大小尺寸是允许有误差的,所以一般懂行的都会在铺贴之前先挑砖比照一下,把那些误差比较大的砖先挑出来,防止误差大而导致缝隙对不上影响美观。因此,在购买之前就把砖挑好。除了对比长度和宽度外,科学的测量办法是看对角线。对角线相同,瓷砖尺寸基本就没有问题了。